MindPrint（智航）用户服务条款

发布日期： 2026年8月31日

欢迎使用MindPrint（中文名称“智航”，以下统称“智航”或“本服务”）。本服务由北京奥塔斯科技有限公司（以下简称“我们”或“公司”）运营。

请在注册、购买或使用本服务前仔细阅读本条款。费用、测评有效期、退款、服务限制、账号处理和责任承担等与用户具有重大利害关系的内容，我们将通过加粗文字、购买页面提示或其他显著方式提醒用户注意，并根据用户要求作出说明。

用户在微信小程序或其他服务页面点击同意本条款，即表示已经阅读、理解并同意本条款。学校等机构通过签署机构合同使用本服务的，机构合同与本条款共同适用；约定不一致的，以机构合同的特别约定为准。

一、服务内容和适用人群

  1. 智航为8至21岁的学生和其他适龄使用者提供在线认知能力测评、测评报告和学习建议。

  2. 智航通过微信小程序和PC浏览器端提供不同功能： - B2C场景下，父母或其他监护人通过微信小程序注册、购买测评、填写孩子基本信息、取得测评登录码、管理测评名额并查看简要报告； - 孩子通过PC浏览器端输入测评登录码，并完成发送至父母手机号的验证码验证后进行完整测评；测评完成后，父母可以按照页面提示在PC浏览器端查看、下载完整报告； - 学校场景下，学校批量创建或导入学生账号，学生通过账号和密码登录PC浏览器端完成测评；学校在合同和授权范围内管理账号及查看、下载报告。

  3. 微信小程序不提供完整测评功能。完整测评在PC浏览器端完成。

  4. 测评报告和学习建议仅供教育和学习参考。用户、父母、学校和教师不应将测评结果作为升学录取、分班、处分学生或作出其他对学生具有重大影响决定的唯一依据。智航不承诺使用本服务必然提高学习成绩或达到特定结果。

  5. 报告中的建议由智航根据测评结果提供，不包含第三方产品或服务推荐。

二、用户身份和未成年人使用

  1. B2C场景下，与我们订立本条款并购买服务的用户是父母或其他监护人，参加测评的孩子是实际使用者。父母或其他监护人应当确保其有权为未成年人购买并安排测评。

  2. 参加测评者已满十八周岁的，代其购买、填写资料或安排测评的人员应事先取得本人的授权。成年参加测评者依法享有对本人信息和报告的相应权利。

  3. 学校场景下，代表学校开通、管理或使用本服务的人员应当具有相应授权。学校应依法向学生及其监护人履行必要的告知义务。

  4. 公司与学校将按照法律法规及机构合同分别履行未成年人保护义务。学校的告知和同意义务不免除公司依法应当承担的责任。

  5. 学生及其他用户的个人信息处理适用《MindPrint（智航）隐私政策》。

三、B2C购买、测评名额和退款

  1. 父母通过智航微信小程序购买测评，并通过微信支付完成付款。购买页面显示的测评名额数量、价格、优惠和其他交易信息构成订单内容。

  2. 一个订单可以购买一个或多个测评名额。用户可以根据孩子数量分配和使用相应名额，每个名额分别记录使用状态。

  3. 付款成功后，系统将为每个已购买的测评名额自动生成登录码。登录码自生成之日起180天内有效。用户应在有效期内安排测评并妥善保管登录码。

  4. 是否开始测评，以系统是否已经记录参加者正式进入测评并开始作答为准。仅输入登录码、完成手机验证码验证或进行设备检查，不视为已经开始测评。

  5. 在登录码有效期内，尚未开始的测评名额可以申请退款；已经开始的测评名额不予退款，但法律法规另有规定或者因公司原因无法继续提供服务的除外。同一订单包含多个名额的，已经开始的名额不影响用户申请退还其他仍在有效期内且尚未开始的名额。

  6. 用户通过微信小程序的退款申请功能提交申请。退款金额按照订单中尚未开始的测评名额所对应的实付金额计算。审核通过后，款项原路退回至微信支付账户，实际到账时间以微信支付的处理进度为准。

  7. 登录码超过180天仍未开始使用的，登录码及对应测评名额失效，用户不得继续使用或申请退款，但法律法规另有规定或者因公司原因未能提供服务的除外。

  8. 登录码180天有效期及到期后不可退款的规则，将在购买页面以显著方式向用户展示。用户确认后方可购买。

  9. 智航不提供自动续费服务，不会在未经用户主动确认的情况下再次扣款。

四、学校服务

  1. 学校服务的具体内容、账号或测评数量、服务期限、费用、付款、退款、技术支持及其他商务条件，以公司与学校签署的机构合同、订单或采购文件为准。

  2. 学校应当按照授权范围创建和管理学生账号，及时停用离校、转班或不再参加测评人员的访问权限，并防止无关人员访问学生信息和报告。

  3. 学校可以在机构合同和账号权限范围内查看、下载和使用学生报告，并应仅将报告用于合法、正当的教育目的。学校不得超出授权范围公开、出售或向无关第三方提供学生报告。

五、账号、登录码和使用安全

  1. B2C父母用户应妥善保管微信账号、手机号、短信验证码和测评登录码。学校和学生应妥善保管学校账号和密码。

  2. 用户不得转售测评名额，不得将账号、密码、验证码或登录码提供给无权使用本服务的人员。

  3. 用户发现账号、登录码或其他验证信息可能被冒用时，应及时修改相关信息并联系公司。因用户未妥善保管安全信息造成的风险，由用户依法承担相应责任；公司未履行安全保护义务的，仍依法承担相应责任。

  4. 用户应确保提交的信息真实、准确，并及时更正影响测评匹配或报告准确性的错误信息。

六、测评环境和系统故障

  1. 用户应根据页面提示使用兼容的PC浏览器、稳定的网络连接及正常运行的设备完成测评，并尽量保持安静、独立且不受干扰的测评环境。

  2. 因系统故障导致测评中断时，公司将优先恢复原测评进度，且不会因此重复扣减测评名额。

  3. 如果因公司原因无法恢复原测评，我们将根据实际情况重新安排测评或提供新的测评机会；最终无法提供已购买服务的，将依法退还相应未履行部分的费用。

  4. 因计划维护、安全事件、网络或第三方服务异常、不可抗力等原因需要暂时中断服务的，公司将在合理可行的范围内提前通知或及时说明，并尽快恢复服务。

七、用户提交的信息和资料

  1. 用户或学校在使用本服务时提交的信息和资料包括父母及学生基本信息、学校批量导入资料、测评作答、客服材料及其他主动提交的内容。

  2. 用户或学校应确保其有权提供相关信息和资料，不得提交违法内容、恶意程序、未经授权的他人个人信息，或侵犯第三方合法权益的资料。

  3. 用户对其提交的内容依法享有相应权利。公司不会因用户提交内容而取得该内容的所有权，仅在提供、维护和保障服务及履行法定义务所必要的范围内处理相关内容。涉及个人信息的，按照《MindPrint（智航）隐私政策》处理。

八、知识产权和报告使用

  1. 智航的程序、页面、文字、图形、测评题目、测评结构、评分方法、算法、数据库及其他服务内容的知识产权，归公司或相应许可方所有。

  2. MindPrint名称、标识，以及服务中经授权展示的宾夕法尼亚大学（University of Pennsylvania）名称、标识和其他第三方标识，归各自权利人所有。用户使用本服务不代表取得相关商标或标识的使用权。

  3. B2C父母用户可以为本人或孩子的教育和学习目的查看、下载和合理使用相应报告。学校可以按照本条款第四条及机构合同使用和下载报告。

  4. 未经公司或相关权利人书面同意，用户不得： - 复制、录制、公开传播、出售或用于开发其他产品的测评题目； - 对软件、评分方法或系统进行逆向工程、反编译或规避技术保护措施； - 批量抓取服务内容或干扰系统正常运行； - 删除或修改著作权、商标及其他权利标识； - 转售、公开传播报告，或将报告用于本条款和机构合同以外的商业用途。

九、禁止行为和处理措施

  1. 用户不得利用本服务从事违法活动，不得冒用他人身份、侵害未成年人权益、攻击系统、传播恶意代码、绕过访问控制、非法获取他人信息，或以其他方式妨碍服务正常运行。

  2. 如发现用户违反本条款、侵害第三方权益、危害未成年人或者系统安全，公司可以根据行为性质采取提醒改正、限制功能、暂停账号、终止服务、保存必要记录或依法向主管机关报告等措施。

  3. 除为处理紧急安全风险、违法行为或防止损害扩大所必需外，公司在暂停或终止服务前将尽量通知用户并给予合理说明或改正机会。

  4. 用户对处理措施有异议的，可以通过本条款第十五条所列方式联系我们。

十、个人信息保护

  1. 公司按照《MindPrint（智航）隐私政策》处理父母、学生及其他用户的个人信息。隐私政策说明我们处理的信息种类、目的、方式、保存期限、受托服务商、安全措施以及用户和监护人行使权利的方式。

  2. 公司不会通过本条款取得超出隐私政策所述范围的概括授权，也不会因为用户同意本条款而将测评数据用于未向用户说明的广告、第三方推荐或其他目的。

  3. 账号注销、孩子档案删除、学校学生权限取消或机构合同结束后的信息处理，以及三十日滚动备份安排，按照《MindPrint（智航）隐私政策》执行。

十一、服务变更和条款更新

  1. 公司可以根据法律法规变化、安全需要和产品合理改进调整服务，但不会无正当理由实质性减少用户已经购买的核心服务内容。

  2. 本条款发生变更时，公司将通过微信小程序、PC网站、学校通知或其他适当方式向用户说明生效日期和主要变化。

  3. 涉及费用、退款、核心服务、用户主要权利、责任限制或者个人信息处理规则的重大变化，公司将以显著方式通知；依法需要重新取得同意的，将在变更生效前重新取得同意。

  4. 条款更新不影响用户在更新前已经依法取得的退款、报告访问或其他权利，但法律法规另有规定的除外。

十二、服务暂停、终止和账号注销

  1. B2C父母用户可以停止使用服务，并可以通过微信小程序提供的账号注销功能或联系公司申请注销。尚未开始的付费测评名额按照本条款第三条申请退款。

  2. 学校服务期限届满或提前终止时，按照机构合同处理账号权限、费用和服务交接。

  3. 用户严重违反本条款、危害系统安全、侵害他人权益或利用服务从事违法活动的，公司可以依法暂停或终止相应服务。

  4. 服务终止或账号注销后，用户可能无法继续访问账号和报告。用户应在注销或合同结束前下载其有权保留的报告。用户未提前下载，不影响其依法行使个人信息权利。

  5. 账号注销、学生权限取消或学校合同结束后的身份信息删除、关联关系解除、测评记录处理和备份周期，按照《MindPrint（智航）隐私政策》执行。

十三、责任承担

  1. 公司将采取合理的技术和管理措施保障服务安全、稳定运行，并对因公司违反本条款或未依法履行义务给用户造成的损失承担相应责任。

  2. 用户因故意或过失违反法律法规、本条款或第三方合法权益，给公司或其他主体造成损失的，应依法承担与其过错和行为具有因果关系的责任。

  3. 在法律法规允许的范围内，公司不对因用户设备或网络故障、用户未按照提示操作、第三方平台异常或不可抗力直接造成且公司无法合理控制的损失承担责任；但公司应当采取合理措施减轻影响，并依法履行通知、补救、继续履行或退款义务。

  4. 本条款不排除或限制公司因故意、重大过失、造成人身损害、侵害个人信息权益，或者法律法规规定不得免除或限制的责任，也不排除或限制消费者依法享有的主要权利。

十四、法律适用和争议解决

  1. 本条款的订立、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国法律。

  2. 用户与公司发生争议时，双方应先友好协商。协商不成的，任何一方可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

  3. 学校机构合同对争议解决另有有效约定的，按照机构合同执行。

十五、联系我们

如对本条款、订单、退款、账号或服务有疑问，可以通过以下方式联系我们：